Шахрайство · Дзвінки

Служба безпеки банку

Як це звучить: ««Добрий день, служба безпеки банку. З вашої картки зараз намагаються списати 8 400 гривень. Це ви? Ні? Тоді треба терміново захистити кошти. Назвіть код, який зараз прийде в SMS».»

Добрий день, Олено Петрівно. Служба безпеки вашого банку. Щойно з вашої картки пробували оплатити 8 400 гривень в інтернет-магазині. Це були ви?

Зрозумів, тоді це шахраї. Я вже зупинив операцію, але доступ до рахунку в них лишився. Зараз вам прийде SMS з кодом, продиктуйте його, щоб я заблокував їм вхід.

Код не спрацював, атака триває. Щоб гроші не зникли, переведіть їх на тимчасовий захищений рахунок банку. Я продиктую номер. Тільки не кладіть слухавку, інакше захист злетить.

Червоні прапорці

• Просять код з SMS, пароль, три цифри зі звороту картки або термін її дії.
• Кажуть перевести гроші на «безпечний» чи «тимчасовий» рахунок.
• Просять поставити програму «для захисту» або новий застосунок банку за посиланням.
• Не дають покласти слухавку і керують кожним вашим кроком.
• Номер на екрані схожий на банківський. Його можна підробити, це не доказ.
• Раптово перестали входити в застосунок банку після такого дзвінка - шахраї вже змінили доступ. Одразу дзвоніть у банк за номером на звороті картки.

Що робити

• Скажіть: «Я передзвоню сам» і покладіть слухавку.
• Наберіть номер зі звороту вашої картки або напишіть у застосунку банку.
• Банк може спитати перші 6 і останні 4 цифри картки. Три цифри зі звороту, коди з SMS і PIN не питає ніколи.

Якщо вже віддали гроші чи дані

• Якщо поставили програму на прохання «банку»: вимкніть інтернет на телефоні, видаліть програму і дзвоніть у банк з іншого телефона.
• Змініть пароль до банкінгу з іншого пристрою, коли банк заблокує доступ.
• Перевірте в застосунку, чи не зняли ліміти і чи не додали нові картки чи пристрої.

Коротко: Дзвонять «з банку»?

1. Скажіть: «Я сам передзвоню». Покладіть слухавку.
2. Візьміть картку і наберіть номер, що написаний на її звороті.
3. Три цифри зі звороту картки і коди з SMS не кажіть нікому.
4. Справжній банк їх ніколи не питає.

Головне правило: покладіть слухавку, перевірте і подзвоніть самі за номером, якому довіряєте. Повний план дій для тих, кого вже обманули: «Я в біді».

Джерела

• НБУ, «Стоп шахрайство» (4 сценарії телефонного шахрая, підробка номера) - https://promo.bank.gov.ua/stopfraud/

Редакція Finpoligon. Перевірено 18.10.2026.

Завантажую...