Шахрайство · Дзвінки

Крадіжка номера телефону (SIM-swap)

Як це звучить: ««Вас турбує мобільний оператор. Ваша SIM-картка застаріла, переводимо на новий стандарт зв’язку або на eSIM. Назвіть код, який зараз прийде».»

Добрий день, ваш мобільний оператор. Ваша SIM-картка приймає не всі дзвінки.

Безкоштовно переведемо вас на eSIM, зв’язок буде кращий.

Назвіть, будь ласка, код з SMS або наберіть комбінацію, яку я продиктую.

Червоні прапорці

• «Оператор» дзвонить сам і пропонує «кращий зв’язок» чи eSIM
• Просить код з SMS
• Просить набрати комбінацію цифр і символів
• Питає PUK-код чи серійний номер SIM-картки
• Варіант 2026: повідомлення в Telegram «від оператора»: «дія вашого номера завершується, замініть SIM». Оператори так не пишуть: лише сайт, застосунок або короткий номер.

Що робити

• Покладіть слухавку і повідомте оператора через його гарячу лінію або застосунок.
• Не набирайте комбінацій, які диктують телефоном чи надсилають у повідомленнях.
• Захистіться заздалегідь: окрема SIM-картка для банку, PIN-код на SIM, вимкнена віддалена заміна SIM у оператора.

Якщо вже віддали гроші чи дані

• Телефон показує «немає мережі»? З іншого телефона одразу дзвоніть у банк за номером на звороті картки або в застосунку банку, блокуйте картки й банкінг.
• Потім дзвоніть оператору і просіть заблокувати обидві SIM-картки: стару і нову.
• Змініть паролі і закрийте доступ до всіх кабінетів і месенджерів, прив’язаних до цього номера.

Коротко: Дзвонять «з мобільного оператора»?

1. Кодів з SMS не кажіть нікому.
2. Нічого не набирайте на телефоні під диктовку.
3. Покладіть слухавку.
4. Зник зв’язок? З іншого телефона дзвоніть у банк, потім оператору.

Головне правило: покладіть слухавку, перевірте і подзвоніть самі за номером, якому довіряєте. Повний план дій для тих, кого вже обманули: «Я в біді».

Джерела

• НБУ, «Фінансовий номер» - https://promo.bank.gov.ua/stopfraud/
• Кіберполіція, дзвінки «від оператора», 02.12.2025 - https://t.me/CyberpolUA/4870
• Економічна правда, SIM-swap - https://epravda.com.ua/tehnologiji/sim-swap-shcho-ce-za-shahraystvo-ta-yak-zahistiti-sviy-nomer-v-ukrajini-821807/
• Кіберполіція: фейкові повідомлення про завершення дії SIM-картки, 2026 - https://cyberpolice.gov.ua/article/shaxrajska-sxema-z-fejkovymy-povidomlennyamy-pro-zavershennya-diyi-sim-kartky-yak-ne-potrapyty-v-pastku-8043/

Редакція Finpoligon. Перевірено 18.10.2026.

Завантажую...